Seu delivery pode estar perdendo pedidos antes mesmo do checkout.
Categoria: Marketing Gastronômico + Delivery + Conversão | VX Growth
Imagine a seguinte situação:
Um cliente vê o anúncio da sua hamburgueria no Instagram.
Fica com vontade de comer.
Clica no anúncio, abre o cardápio e escolhe seu combo favorito.
Mas, na hora de finalizar, abandona o pedido.
Você conseguiu despertar o desejo, mas não conseguiu transformar esse interesse em venda.
E isso pode estar acontecendo todos os dias no seu delivery.
Por que os clientes abandonam o pedido?
Existem diversos motivos que podem interromper uma compra:
Taxa de entrega acima do esperado.
Processo de checkout complicado.
Tempo de entrega muito elevado.
Falta de opções de pagamento.
Cliente distraído ou ainda indeciso.
Entender essas barreiras é fundamental para melhorar a conversão.
O dinheiro pode estar nos pedidos não finalizados
Imagine que 100 clientes adicionem produtos ao carrinho, mas apenas 60 concluam a compra.
Isso representa 40 carrinhos abandonados.
Se conseguirmos recuperar apenas 10 desses pedidos, teremos 10 vendas adicionais sem precisar gerar outros 10 carrinhos.
Antes de investir mais para atrair clientes, precisamos aproveitar melhor os que já chegaram.
Como recuperar essas oportunidades?
Uma estratégia eficiente pode combinar:
1. Remarketing: anúncios direcionados a pessoas que demonstraram interesse, quando a plataforma permite identificar esse público.
2. Automação: mensagens de recuperação pelo WhatsApp ou outros canais, respeitando as permissões do cliente.
3. Ofertas estratégicas: incentivos pontuais, como condições especiais de entrega ou combos.
4. Checkout otimizado: menos etapas, informações claras e facilidade para concluir o pedido.
O objetivo é reduzir obstáculos e facilitar a decisão de compra.
Tráfego pago e conversão precisam trabalhar juntos
Na VX Growth, nós acreditamos que marketing gastronômico não termina quando alguém clica no anúncio.
O anúncio atrai.
O cardápio desperta desejo.
O checkout facilita a compra.
E o relacionamento cria novas oportunidades.
Quando conectamos essas etapas, conseguimos construir estratégias mais eficientes para hamburguerias, pizzarias e operações de delivery.
Porque gerar visitantes é importante.
Mas transformar visitantes em clientes é o que movimenta o caixa.